Product Owner Sênior - Technical Account Manager | Globo Technologies

Nossa área de Estratégia e Tecnologia é um pilar fundamental dos nossos negócios, sendo responsável pela nossa transformação digital. Aqui criamos soluções tecnológicas sempre idealizando e desenvolvendo técnicas e processos de automação, seja para aprimorar a experiência de trabalho das nossas equipes ou aumentar a capacidade de entrega dos nossos produtos e serviços.

Nós somos responsáveis por uma infraestrutura gigantesca que atende aos principais produtos de vídeo da Globo, como o Globoplay, Premiere e os Canais Globo. Além disso, somos responsáveis pela transmissão ao vivo de grandes eventos - desde os campeonatos estaduais de futebol, a Copa do Mundo, Olimpíadas, Rock in Rio e até as câmeras ao vivo do Big Brother Brasil, que fica disponível 24x7 para todos os assinantes do Globoplay.

Somos o time do Globo Technologies. O objetivo da nossa área é apoiar nossos clientes na transformação do seu negócio por meio de produtos e serviços de tecnologia com diferenciais para o mercado brasileiro de mídia. 

Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação. 

Como será seu dia a dia:  

• Trabalhar colaborativamente com clientes, time de vendas, financeiro e time técnico (suporte, desenvolvimento, projetos, entre outros);
• Principal responsável pela sustentação e melhoria continua dos produtos Globo Technologies, prezando pela saúde do produto e da relação com o cliente;
• Identificar e fornecer orientação técnica de forma proativa antecipando problemas e demandas do cliente e oferecendo consultoria técnica para o produto;
• Coordenar times técnicos N1, com operação 24/7, em resposta a incidentes que causem impacto no produto implementado no cliente;
• Realizar a gestão de conflitos: criação/ mediação da salas de resolução de problemas emergenciais (“war rooms”), engajando os times competentes para análise/ resolução dos incidentes (gerenciamento dos times de sustentação & suporte envolvidos);
• Atendimento aos SLAs pactuados na contratação do produto;
• Atuar em colaboração com o Account Manager na identificação de oportunidades de novos negócios em clientes (vendas upsell);
• Atuar em todo o ciclo de venda & garantindo a qualidade da entrega dos projetos;
• Realizar a Gestão Multicanal;
• Desenvolver relacionamentos estratégicos de longo prazo com clientes.

Do que você precisa: 

• Ensino Superior concluído em áreas relacionadas à Tecnologia, Engenharia e áreas correlatas;
• Vivência em ambiente digital;
• Capacidade de interlocução verbal e escrita;
• Capacidade de liderar reuniões;
• Capacidade de liderar times técnicos;
• Paixão por ajudar a Globo a desenvolver a mentalidade empreendedora.

Conhecimentos que te destacam:   

•  Experiência com criação e apresentação de reportes gerenciais;
• Inglês avançado.

Por que vir para Globo:  

Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.

A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.

Aqui, cada um faz a transformação acontecer.

Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo  

Seguindo o compromisso de contribuir para um ambiente seguro para nossas pessoas, informamos que ter o esquema completo vacinação contra a Covid-19 é uma condição obrigatória para o trabalho na Globo, presencial ou a distância, e que o comprovante deverá ser apresentado como pré-requisito para a contratação.  

Quer saber mais sobre como é trabalhar na Globo? Vem acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes: 

https://www.linkedin.com/company/globo  

https://www.instagram.com/vempraglobo   

https://www.youtube.com/c/VemPraGlobo/  

Os seus dados pessoais serão utilizados para fins de seleção de candidatos para preenchimento das vagas abertas na Globo. Os dados pessoais coletados durante o processo seletivo dos candidatos que não forem admitidos neste momento poderão ser mantidos nos bancos de dados para consideração em futuros processos seletivos. Todos os dados coletados serão tratados segundo rígidos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 13.709/18, e nos termos de nossa política de privacidade, disponível no link: https://vempraglobo.g.globo/files/politica_de_privacidade.pdf 

Ao prosseguir você está ciente e de acordo para realização de sua candidatura nestes termos. 

A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra.

Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.  

A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.  

Aqui, cada um faz a transformação acontecer. 

Quer fazer parte dessa transformação também?

#VemPraGlobo ;)