Analista de Processos de Negócios Pleno | Soluções de Vendas - Vaga exclusiva para pessoas negras ✊🏾

A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro.

Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia e brasilidade de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como globoplay, Cartola, g1, ge, gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar, na mesma Globo.

Novos modelos de negócios digitais estão sendo pensados e desenvolvidos, buscando nos aproximar cada vez mais do usuário e dos seus desejos. As oportunidades de novos negócios também trazem a chance e o desafio de construirmos novos times data-driven e que coloquem o consumidor no centro das nossas decisões.

Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação.

Acreditamos na intencionalidade para gerar movimentos transformadores, que reconheçam que diferentes grupos sociais partem de diferentes realidades que precisam ser levadas em consideração e acolhidas pelas pessoas e pelo negócio.

Equipes representativas trazem inovação inclusiva, nos permitindo criar experiências emocionantes para diferentes tipos de pessoas.

Queremos ser cada vez mais o lugar onde todas as pessoas se encontram e, por isso, essa vaga é para você, pessoa negra, que quer crescer e construir o futuro com a gente, nos bastidores de produtos e serviços que impactam a vida de milhões de brasileiros e brasileiras todos os dias. 

Como alicerce entre as áreas de negócios e tecnologia e com foco na jornada de vendas e consumidor, realizamos a gestão de processos, com foco em experiência do consumidor, o monitoramento e mensuração das iniciativas de negócios dos produtos digitais Globoplay, Premiere, Combate, Telecine e Cartola.

Como será seu dia a dia:  

O dia a dia desta oportunidade será de desafios e aprendizados, com responsabilidade pela gestão dos processos de negócios da jornada do consumidor dos produtos digitais (Globoplay, Premiere, Combate, Cartola, Telecine, entre outros), com foco na otimização da experiência do cliente, executando monitoramento e mensuração dos indicadores para a implementação de melhoria contínua.

• Mapear e documentar processos da jornada do consumidor no estado atual (AS-IS), identificando oportunidades de melhoria e implementando-os no estado futuro (TO-BE);
• Auxiliar na coordenação e execução de projetos relacionados a processos de negócios;
• Atualizar continuamente os processos, considerando mudanças, novas funcionalidades e melhorias implementadas;
• Realizar monitoramento da jornada do consumidor por meio da análise de dados e indicadores, identificando lacunas e oportunidades de negócio e propondo soluções práticas e viáveis;
• Construir relatórios e apresentações executivas que comuniquem de forma clara os resultados das análises realizadas;
• Trabalhar com outras áreas para identificar e documentar soluções para as dores dos clientes, priorizando-as com critérios objetivos e estruturando um roadmap;
• Elaborar indicadores (métricas, fórmulas de cálculo e bases históricas) para monitoramento de processos;
• Desenvolver planilhas, gráficos e tabelas para compilar dados, servindo como base para análises e melhorias nos processos;
• Acompanhar tendências de mercado para gerar insights e embasar decisões estratégicas;
• Identificar e implementar oportunidades de automação nos processos.

Do que você precisa: 

• Formação Administração e Engenharia de Produção;
• Conhecimento fundamental no Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint), Miro e Bizagi;
• Inglês nível intermediário;
• Habilidades de elaboração e apresentação de relatórios;
• Habilidade de organização para gerir múltiplas demandas;
• Mentalidade data driven: capacidade de analisar dados e prever tendências e extrair insights que impulsionem o crescimento do negócio;
• Mentalidade ágil: operar de acordo com os ritos e cerimônias ágeis e ter a capacidade de adaptar às mudanças, nas prioridades e situações, e ter agilidade para otimizar o trabalho para uma entrega aprimorada e mais eficiente;
• Experiência em Problem Solving: capacidade em identificar e analisar oportunidades e problemas, propondo soluções, com foco em inovação e criatividade, tendo a visão clara e objetiva de criticidade para definir a priorização;
• Experiência do Consumidor: capacidade de identificar as necessidades dos clientes e atender as expectativas com a otimização dos processos com foco na fidelização, redução de tempo e esforço do consumidor nos momentos de interação com a empresa, resolução dos problemas, concluindo com o fortalecimento da relação de confiança e empatia.
• Experiência em BPM (gerenciamento de processos de negócio), em modelagem de processos e análise de riscos.

Conhecimentos que te destacam:   

• Experiência em gestão de processos de Produtos Digitais;
• Experiência em metodologia ágil;
• Conhecimento nas ferramentas Jira/Confluence e Power BI;
• Conhecimento de Lean Six Sigma.

Por que vir para Globo:  

Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.

A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.

Aqui, cada um faz a transformação acontecer.

Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo  

Seguindo o compromisso de contribuir para um ambiente seguro para nossas pessoas, informamos que ter o esquema completo vacinação contra a Covid-19 é uma condição obrigatória para o trabalho na Globo, presencial ou a distância, e que o comprovante deverá ser apresentado como pré-requisito para a contratação.  

Quer saber mais sobre como é trabalhar na Globo? Vem acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes: 

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Os seus dados pessoais serão utilizados para fins de seleção de candidatos para preenchimento das vagas abertas na Globo. Os dados pessoais coletados durante o processo seletivo dos candidatos que não forem admitidos neste momento poderão ser mantidos nos bancos de dados para consideração em futuros processos seletivos. Todos os dados coletados serão tratados segundo rígidos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 13.709/18, e nos termos de nossa política de privacidade, disponível no link: https://vempraglobo.g.globo/files/politica_de_privacidade.pdf 

Ao prosseguir você está ciente e de acordo para realização de sua candidatura nestes termos. 

A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra.

Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.  

A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.  

Aqui, cada um faz a transformação acontecer. 

Quer fazer parte dessa transformação também?

#VemPraGlobo ;)